Já não é questionável que o Facility Management está diretamente relacionado com as pessoas, especialmente desde que foi publicada a norma internacional 41011. Não apenas porque essa é a única palavra que ocorre duas vezes na definição, mas porque realmente tem de ser desta forma. O sentido de aplicação de modelos e estratégias para a profissionalização das operações de suporte tem de se concentrar nos utilizadores. A maior parte dos profissionais da área tem esta noção. Mas fora do nosso setor, a realidade é que existe um grande desconhecimento do que é feito e de que o nosso foco são as pessoas.
Celebrando o FM
Recentemente, foi celebrado o World FM Day, uma grande oportunidade para as outras profissões conhecerem o que fazemos e, assim, ganhar visibilidade. O cartaz tem sido muito visto nas redes sociais, com diferentes origens e linguagens. A maioria das associações aproveitou a oportunidade para enviar mensagens nos seus perfis e agendar diferentes eventos. Em alguns países, a celebração foi estendida por vários dias da semana. Ao participar em alguns destes eventos, decidi parar para pensar quem poderia estar a ouvir e que perceção poderia estar a causar.
O que se vê por fora
A imagem do Dia Mundial do FM denota alegria e festa, com cores diferentes que parecem fogo de artifício. Tudo isto em cima de um conjunto de prédios, até uma pequena fábrica se diferencia… mas… onde estão as pessoas? Poderíamos procurar o Wally, a diferença é que, de relance, podemos dizer que ele não está lá. Não há pessoas na imagem. Então, o que estamos a dizer sobre o FM, não estamos a dizer bem. Por fora não se está a receber essa mensagem. Alguém de fora da profissão que veja o cartaz, pode pensar que nos dedicamos à construção ou ao imobiliário, como já me disseram várias vezes.
Oportunidade
Deverá agora estar a pensar que todos os logotipos do Facility Management são semelhantes, mas não são. Convido-o a visitar a página da BELFA, a associação belga, e a dar uma olhadela à sua imagem. Embora seja mais novo do que a maioria, e isso é uma vantagem, há que agradecer pela piscadela às pessoas, incluindo no seu logotipo. Apesar de ser algo que pode passar despercebido, acho que passa uma mensagem muito forte sobre o que fazemos, bem como o vínculo que deve existir entre edifícios e indivíduos. Acho que devemos pensar um pouco mais sobre quem não conhece o FM e tentar criar seguidores. Isto melhorará a perceção do departamento nas empresas, o reconhecimento dos seus profissionais e que as carreiras universitárias tenham mais aceitação para não precisarem de mudar de nome por falta de alunos.
Convido todos a refletir sobre a imagem que transmitimos para fora da bolha em que vivem os profissionais de FM e que perceção os leigos podem ter do que fazemos.
David Martínez
CEO FMHOUSE
