Às vezes, a necessidade de formação em Facility Management é ignorada, pensando que o conhecimento é adquirido empiricamente. Nada é verdade e vamos ver o porquê:
Profissionalizar a atividade
Na maioria das profissões, é obrigatório ter poderes para realizar um trabalho específico, o que implica fazer estudos formais. Não poderíamos imaginar um médico, um engenheiro ou um advogado a praticar se não tivessem o título correspondente. Bem, o que não podiam fazer é fazê-lo legalmente. Também é verdade que existem algumas profissões em que uma carreira não é necessária para trabalhar. Sabemos que existem pessoas a atuar como jornalistas ou designers sem esse título. As habilidades para realizar uma atividade muito específica servem num determinado momento, mas talvez não possam contribuir além disso.
Estudar para uma profissão em Facility Management leva três, quatro ou até cinco anos, dependendo da universidade. Durante esse período, muitos tópicos são abordados e, como acontece noutras disciplinas, na prática, apenas uma percentagem é usada. O que se busca é preparar o profissional para diferentes cenários. A diversidade de áreas em FM torna necessário conhecer a gestão de aspectos como espaços, sustentabilidade, manutenção ou mesmo atendimento ao cliente.
Necessidade de limitar
Quanto maior a empresa, mais especializadas serão as tarefas da equipa de Facility Management. E, inversamente, quanto menor, haverá mais competições por pessoa e mais geral. Numa grande corporação, haverá alguém especializado em transferências ou na frota de veículos, por exemplo. Numa pequena, haverá um site Manager – maestro – responsável por praticamente tudo, mas sem exigir grande conhecimento em nenhum deles. A formação de que cada um precisa é diferente e terá que se basear nos estudos ou na formação profissional de cada perfil. Alguém que acaba de se encarregar de um edifício não deve ser treinado da mesma maneira se for engenheiro, arquiteto ou advogado, como nos três casos.
Se não possui um diploma, não existe um curso adequado para todos e, como a oferta é muito ampla, é necessário especificar. O que fizemos no Instituto FMHOUSE foi focar na parte mais estratégica e oferecer diferentes programas de mestrado e cursos de especialização. Também desenvolvemos acreditações profissionais para aqueles que não precisam de conhecimento aprofundado, mas cobrem diferentes áreas do Facility Management. De qualquer forma, deve procurar a formação que melhor se adequa a cada um, pensando em onde está e onde deseja estar no futuro próximo, e podemos ajudá-lo a tomar essa decisão.
Estar atualizado
Além da formação em Facility Management, é importante manter-se atualizado sobre o progresso da disciplina. Não são apenas renovados os avanços tecnológicos, modelos e metodologia para resolver problemas. O Facility Management muda a uma velocidade maior do que a atenção que prestamos para ser atualizada.
Isso torna-nos ineficazes ou não oferece as melhores soluções para as empresas, esteja no departamento de FM ou num fornecedor. É importante que aqueles dedicados ao Facility Management invistam algum tempo e esforço para acompanhar as tendências e como os desenvolvimentos as podem afetar. Nestes anos, desenvolvemos uma série de sessões que servem para nos familiarizar com temas transversais, como modelos de FM, integração de serviços, gestão de clientes ou metodologia Agile aplicada a serviços e espaços. Também lidamos com questões atuais, para que o setor chegue aonde é conhecido em sessões que são atualizadas a cada três meses e sessões sobre os padrões ISO 41000, o impacto da tecnologia ou da situação do mercado. Os títulos que existem atualmente são apresentados em formato presencial ou em webinar.
