O FM é um “traficante” que, legalmente, pode ajudar a produzir quatro substâncias que ativam a felicidade e melhoram as emoções do ser humano. Fá-lo de forma natural e integrada no seu trabalho. Ter consciência sobre a forma de como são produzidas, pode ajudarmos a justificar o porquê deste apoio na tomada de algumas decisões.
São quatro as drogas mais conhecidas: dopamina, oxitocina, serotonina e endorfina. Vejamos o que produzem e como podemos ativá-las a partir das funções do departamento de Facility Management.
Dopamina
É um neurotransmissor presente em diversas áreas do cérebro que é fundamental para o correto funcionamento motor do corpo. A dopamina é importante em todas as respostas nervosas relacionadas com a expressão das emoções. Também favorece o comportamento e cognição, melhora a memória, a atenção, a aprendizagem e algo extremamente importante – o humor.
O ser humano possui e gera uma determinada quantidade de dopamina. Há que ter os valores adequados, na medida em que é mau ter pouca quantidade ou muita. Entre os fatores que fomentam a criação do neurotransmissor está a música ou o yoga, sendo que o FM pode contribuir com espaços físicos que sirvam para esse propósito. Os alimentos são uma grande ajuda, especialmente aqueles com antioxidantes, pelo que, o consumo de frutas e vegetais é uma boa prática. Os comprimidos para um bom descanso são outra forma. Descansar e dormir são bons criadores de dopamina. Outras atividades que o geram, mas que estão um pouco mais longe da nossa influência, são o estabelecimento de metas, a celebração de conquistas ou a conclusão de tarefas. Igualmente importante é descobrir novas coisas ou dar-se a um capricho. Talvez neste último pudéssemos fazer alguma coisa no FM … fruta grátis às sextas-feiras?
Oxitocina
É uma hormona produzida no hipotálamo, que exerce funções no sistema nervoso central e modela comportamentos sociais e sentimentais, bem como a conduta parental. Também chamada de hormona do amor, está presente em muitos aspetos do parto, no entanto é produzida por homens e mulheres. Está envolvida nos laços sociais e na formação de relações de confiança e generosidade. Reduz consideravelmente a ansiedade e aumenta o limiar da dor. Pode dizer-se que gera pensamentos positivos e melhora o comportamento social.
O contacto físico e visual com outras pessoas ativa esta hormona. Trata-se de uma carência a ter em consideração no âmbito do trabalho remoto. Também se gera oxitocina quando estamos com animais, algo que é do conhecimento das empresas Uber e Airbnb. Têm políticas abertas sobre este assunto e os colaboradores podem ter animais de estimação no escritório. O mesmo sucede ao estarmos em contacto com a natureza, quer seja dentro ou fora do próprio espaço de trabalho. Algo mais simples pode ser o uso de ervas aromáticas como o alecrim, a salsa, o tomilho, a hortelã ou o endro para dar sabor aos alimentos. A meditação também ajuda, sendo que neste aspeto podemos dar uma ajuda disponibilizando espaços físicos para a prática. Ao nosso alcance, não está a possibilidade de dar um feedback positivo ou ouvir as pessoas, que são dois grandes geradores de oxitocina.
Serotonina
A serotonina é um neurotransmissor relacionado com o controlo das emoções e com o estado de ânimo. Também regula o apetite e controla a temperatura corporal. É componente-chave nos mecanismos que controlam a ansiedade, o medo, a angústia e a agressividade. Se atingir níveis mais baixos pode inclusive provocar depressão. Desempenha um papel importante na formação e manutenção da estrutura óssea e está implicada no correto funcionamento do sistema vascular.
Para fabricá-la, o corpo deve conter triptofano (leite, ovos, legumes, entre outros), ácidos gordos ómega-3, zinco e magnésio. Um dos maiores ativadores, devido à ligação com o hipotálamo, é a exposição à luz solar. Aspeto que sem dúvida podemos controlar no FM com a conceção e distribuição dos postos de trabalho. Outras atividades estão relacionadas com a caridade e boas ações. Podem não ser uma função do departamento de suporte, mas a sua promoção pode ser benéfica para todos. A lembrança dos bons momentos e o fortalecimento dos laços pessoais são outros ativadores que podem ser alcançados promovendo o trabalho em grupo.
Endorfina
As endorfinas também são neurotransmissores gerados pelo nosso cérebro, que atuam como poderosos analgésicos e estimulam os diferentes centros de prazer, ajudando a reduzir o mal-estar. São eliminados pelo organismo logo após a sua produção, como medida de proteção, para não ignorarmos sinais de alarme.
A forma mais reconhecida de aumentar as endorfinas é praticando desporto, principalmente aeróbicos, como a corrida. No FM podem ser instalados chuveiros ou vestiários de modo a promover a sua prática, e, se tiveres uns Nike, podes montar a tua própria pista de atletismo no escritório. Beber um bom café pode ser outro ativador de neurotransmissores, que começa com o simples cheiro. Algumas empresas como a Microsoft em Dublin têm o seu próprio torrador – leu corretamente – pois torram no local de trabalho e agora conhecemos um dos possíveis motivos. As endorfinas também aparecem quando se realizam tarefas agradáveis como rir, dançar, estar com amigos ou praticar hobbies favoritos, coisas que nem sempre podem ser feitas no local de trabalho … ou será que podem?
Esta publicação não pretende ser um artigo científico. Existem versões distintas sobre o que as diferentes hormonas e neurotransmissores podem fazer, bem como sobre as discrepâncias sobre o modo como são ativados, pois continuam a ser investigados. Queríamos dar relevância à atividade de Facility Management e ao modo como esta pode influenciar a felicidade e o bem-estar das pessoas de uma forma mais concreta.
