Agenda 2030: Desdigitalização

Este título pode parecer um erro, mas não estamos assim tão longe de o ver como uma estratégia a considerar. Alguns dados interessantes: em 2022, e pela primeira vez desde o surgimento dos CDs, a venda de discos de vinil superou a dos suportes digitais. Os dados acabam de ser divulgados pela RIIA (Recording Industry Association of America) no seu relatório anual. Outros exemplos são o aumento da impressão de livros. É algo curioso porque ressurgiu nos últimos anos, possivelmente, devido à sensação de ter um livro nas mãos, que é mais agradável do que ler pelo monitor. O regresso das câmaras analógicas que voltaram a ser populares entre os fotógrafos, principalmente os entusiastas. O aumento da popularidade da escrita à mão aumentou nos últimos anos, algo evidenciado pelas vendas recordes destes consumíveis. Muitos têm vindo a descobrir os benefícios terapêuticos da escrita e preferem o aspeto pessoal de uma nota escrita à mão, em vez de uma mensagem digital.

Este não é o único exemplo. O setor automóvel também está a dar os primeiros passos com medidas que devem ser conhecidas. Empresas como Volkswagen, Kia e Hyundai anunciaram abertamente o seu compromisso de retornar aos botões físicos dentro dos carros. Os monitores digitais vão perder destaque para dar lugar aos botões tradicionais que permitem operar sistemas de automóveis, como ar-condicionado, calefação ou rádio, sem a necessidade de ser um engenheiro aeronáutico. Nessa linha, a Volkswagen também anunciou a sua renúncia aos controlos táteis e hápticos, aquelas faixas virtuais no painel que complicam tarefas tão simples quanto aumentar ou diminuir o volume do rádio. Assim anunciou o diretor-geral executivo da VW ligeiros de passageiros, Thomas Schäfer, através da sua conta no LinkedIn, quando publicou uma mensagem em que dizia “vamos recuperar os botões físicos do volante, porque é o que os nossos clientes desejam”. Podemos pensar que isto ocorre porque dirigir requer mais atenção e a distração pode ser fatal. Seja qual for o motivo, as decisões são tomadas e apontam para o facto de o utilizador querer sentir e poder operar os controlos, em vez de deslizar o dedo num ecrã.

Em Facility Management, não se para de falar em inovação e tecnologia como as alavancas que vão revolucionar o setor. Publicámos mais de 30 relatórios sobre a digitalização de FM em diferentes países ou regiões. Foi medido o nível de conhecimento e implementação das tecnologias mais representativas, havendo em todos os casos interesse na utilização ou intenção de aplicação de alguma delas. O que acontece é que não perguntámos aos utilizadores finais acerca do que pensam sobre mudar os seus hábitos ou formas de trabalhar para ambientes mais digitais. Aqui é preciso diferenciar aqueles que estão mais acostumados, por exemplo, a monitores sensíveis ao toque, daqueles que os conheceram depois dos 50 anos. Se realmente houver uma desdigitalização, o que nos devemos perguntar é o que acontecerá quando os nativos digitais de hoje representarem a maioria da população de amanhã.

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Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

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Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudam os profissionais do setor e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e os relatórios são partilhados com o público, reconhecendo sempre as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório pauta-se pelo respeito à objetividade, ética, rigor e boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os participantes têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informação sectorial e contactos, bem como ao apoio por parte de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

 

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

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Em troca, proporcionamos:

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Design de Serviço

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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