O Facility Management (FM) é uma disciplina que opera “sob o radar”. Embora seja vital para o funcionamento diário de qualquer organização, desde empresas a instituições públicas, seu alcance e relevância são frequentemente desconhecidos por aqueles que não estão diretamente envolvidos no setor. Essa falta de visibilidade criou uma espécie de “bolha” ao redor do FM, um espaço onde apenas os profissionais da área entendem seu verdadeiro valor e função. Para quem está de fora, o FM ainda é visto como uma atividade técnica, limitada à gestão de edifícios ou serviços básicos. No entanto, o Facility Management vai muito além.
O que é Facility Management?
O FM é a gestão dos ambientes onde as pessoas trabalham, vivem ou se relacionam. Envolve uma ampla gama de serviços, que vão desde a manutenção de infraestruturas e a gestão de recursos energéticos até a otimização do ambiente de trabalho, a segurança e a tão em voga sustentabilidade. Em outras palavras, o FM se encarrega de garantir que tudo funcione corretamente para que aqueles que estão nesses espaços possam realizar suas atividades, qualquer que sejam. Apesar dessa relevância, o FM não é um tema que aparece nas conversas cotidianas, nos programas de MBA, nem costuma ser prioridade nas agendas empresariais até que surja algum problema importante, como se viu durante a quase esquecida pandemia. É então que o papel do FM ganha visibilidade, embora apenas momentaneamente, antes de voltar a cair no esquecimento.
Um Círculo Fechado
Uma das maiores barreiras enfrentadas pelo FM é que, ao focar em operações internas, suas conquistas e desafios costumam ser desconhecidos para o público em geral e, frequentemente, até mesmo para a alta administração das empresas. Os profissionais de FM conversam entre si, desenvolvem soluções e gerenciam questões críticas, mas tudo acontece dentro dessa bolha. É um ecossistema relativamente isolado onde o valor que eles agregam é compreendido, mas raramente comunicado ou promovido além dos limites da profissão.
Esse fenômeno cria uma paradoxal: o FM é fundamental para a eficiência de qualquer organização, mas sua importância não é divulgada de maneira eficaz fora do círculo de profissionais que o praticam. Como resultado, o reconhecimento e a apreciação pelo FM costumam ser limitados. Decisões-chave frequentemente são tomadas sem considerar o impacto direto que as operações de FM têm no sucesso geral de uma empresa.
Estourando a Bolha
Para superar essa desconexão, é essencial que os profissionais de FM, bem como as associações e entidades do setor, adotem uma abordagem mais proativa na promoção do Facility Management. É preciso começar a “pregar” fora dos círculos habituais, para que tanto os diretores das empresas quanto o público em geral compreendam sua relevância.
Um dos primeiros passos é vincular o FM a aspectos que são visíveis e considerados críticos para o sucesso de qualquer organização, como a eficiência energética, a sustentabilidade, a saúde e o bem-estar dos funcionários. O FM não é apenas responsável pela gestão de edifícios, mas também tem um impacto direto na produtividade e na satisfação dos funcionários. Esses são temas de interesse não apenas para os profissionais de FM, mas também para os gestores que buscam melhorar o desempenho geral de suas empresas.
Outra forma de romper essa bolha é através da educação. Não só para os futuros profissionais, mas também para o público em geral e corporativo. Incluir o FM como parte fundamental das discussões estratégicas nas empresas pode ajudar para que seja percebido como uma parte integral do sucesso empresarial. Aqui, a colaboração com outros departamentos é essencial para tornar visível o trabalho da equipe de FM. Recursos Humanos, Finanças e Tecnologia da Informação são áreas que interagem com o FM no dia a dia, mas muitas vezes não compreendem totalmente o escopo do trabalho. Criando pontes entre essas áreas e o FM, é possível construir uma narrativa mais clara e coerente sobre a importância do Facility Management.
Além disso, eventos, conferências e publicações especializadas devem ser aproveitados como plataformas para comunicar essas mensagens. Não só para outros profissionais de FM, mas também para líderes empresariais e setores que possam se beneficiar de uma maior compreensão da disciplina.
Construindo um Futuro Melhor
Romper a bolha do FM é um esforço contínuo que exige comunicação constante, educação e uma estratégia clara para posicionar o Facility Management como uma função crítica no ambiente empresarial. Se os profissionais de FM e as associações do setor conseguirem levar essa mensagem além dos limites do seu círculo, surgirão novas oportunidades para o crescimento e reconhecimento do FM como um fator-chave para o sucesso organizacional.
O Facility Management está destinado a ser muito mais do que uma disciplina técnica. É um motor para a eficiência, sustentabilidade e bem-estar nas organizações, mas apenas se conseguir romper sua bolha e se tornar visível para o mundo exterior.
