Cuánto Cuesta la ISO 41001

Quanto Custa a ISO 41001?

Em 1951, foi publicada a ISO/R1, o primeiro padrão internacional usado para medições de comprimento industrial. Desde então, quase 20.000 normas foram lançadas, embora a primeira que sempre vem à mente seja ‘ISO 9000’, que muitas empresas têm. Esta é uma certificação no sistema de gestão da qualidade, descrita especificamente na ISO 9001. Há menos de 20 normas certificáveis que abrangem áreas como energia, sustentabilidade ou segurança. Em 2018, uma de Facility Management se juntou a este grupo seleto, a ISO 41001.

Contribuição para o Processo

Na FMHOUSE, trabalhamos há 20 anos, primeiro no desenvolvimento das normas europeias, a série EN-15221, e depois na família das normas internacionais ISO-41000. Isso nos posiciona como referência no conhecimento do escopo das normas. De fato, aconselhamos vários organismos de normalização quando têm dúvidas sobre alguma interpretação do conteúdo. Desde a sua publicação, ajudamos uma dúzia de empresas com consultoria e pré-auditoria para serem credenciadas com a ISO 41001. Entre os clientes, temos fornecedores de serviços e clientes finais, de empresas locais a grupos globais. Talvez poucas empresas no mundo tenham completado tantos projetos de consultoria em normalização de FM como nós, então queríamos compartilhar nossa experiência.

Ponto de Partida

Cada projeto é diferente dependendo de vários fatores. O primeiro a considerar é o motivo pelo qual a organização está considerando a certificação. Sempre realizamos um exercício prévio de alinhamento de necessidades para garantir que o resultado obtido cubra totalmente os objetivos estabelecidos. A próxima condição que molda a abordagem é o tipo de empresa, porque é muito diferente se é um cliente final ou um provedor de serviços. Existem aspectos diferenciadores para cada caso, e a combinação deste fator com os objetivos determinará a estratégia a seguir. Em seguida, deve-se considerar a experiência anterior da organização na implementação deste tipo de modelo. Não é a mesma coisa que seja a primeira vez, como já ter uma estrutura organizacional alinhada com os requisitos de um sistema de gestão ISO, e ainda menos se já é um padrão de Estrutura de Alto Nível (HLS) como a ISO 41001 para FM. A complexidade da organização em aspectos como dispersão geográfica ou tipologias de edifícios pode parecer um fator determinante, mas o que impacta é o que queremos incluir no modelo a ser avaliado. Uma empresa grande e complexa que queira incluir um serviço em um país será mais fácil de certificar do que outra menor, mas que queira incorporar todos os serviços para vários tipos de edifícios.

Principais Cenários

O preço de alcançar a certificação ISO 41001 consiste em dois elementos: o primeiro é o custo de preparar o modelo; o segundo é a taxa do organismo certificador por realizar a auditoria final. Na primeira parte, o multiplicador são as horas de consultoria necessárias para desenvolver o sistema de gestão. Devem-se levar em conta os custos periódicos da recertificação, como em qualquer outra norma similar.

Em nossa experiência, os dois fatores que mais impactam nos recursos necessários para desenvolver o modelo são, por um lado, a situação atual em relação às certificações que se têm e, por outro, a complexidade do alcance do sistema a ser definido. O cenário mais simples e que pode levar algumas semanas de trabalho é se a empresa já possui alguma certificação em outras normas ISO e ainda mais se forem HLS (9001, 14001, 45001, 50001 etc.), e que além disso o escopo cubra poucos serviços em um portfólio delimitado. Pelo contrário, se a empresa não possui nenhuma norma implantada e o escopo inclui diferentes serviços em um portfólio disperso de imóveis em distritos países, por exemplo, o trabalho pode levar vários meses para ser desenvolvido.

Uma vez definido o modelo e realizada a auditoria interna, propomos um certificador ou outro dependendo do país, mas também da complexidade do projeto, e suas tarifas são praticamente fixas. Se você quiser mais informações ou estiver considerando a certificação, não hesite em entrar em contato conosco.

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Na promoção e publicação de estudos que ajudam os profissionais do setor e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e os relatórios são partilhados com o público, reconhecendo sempre as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório pauta-se pelo respeito à objetividade, ética, rigor e boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os participantes têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informação sectorial e contactos, bem como ao apoio por parte de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

 

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

Em troca, proporcionamos:

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Design de Serviço

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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