...pero un master, ¿de qué?

… mas um mestrado, em quê?

Essa seria a pergunta obrigatória se alguém dissesse que vai fazer um em engenharia, pois poderia ser elétrica, mecânica, aeroespacial ou bioquímica. O mesmo aconteceria se fosse um mestrado em arquitetura, a questão é em qual ramo, pois poderia ir desde planejamento urbano até construção sustentável.

Quando se trata de Facility Management, a situação muda. Costumamos pensar que o título é suficiente, e não precisamos de mais explicações, o que é um erro e demonstra a falta de compreensão que existe.

Diversidade de Oferta

No mundo, existem 84 universidades que oferecem cursos de Facility Management, das quais 60 estão na Europa. Não há dois cursos iguais, cada um tem seu estilo e conteúdo. As disciplinas incluem assuntos semelhantes, mas não há um currículo comum porque nossa profissão não é regulamentada. Não é necessário ter um diploma para exercê-la, ao contrário do que acontece com advogados, médicos ou engenheiros. Cada centro de formação inclui o que considera apropriado, ou o que se aplica em cada mercado. Nos Estados Unidos, os cursos têm um caráter mais operacional, na Inglaterra, prevalece o foco no ambiente de trabalho, na Holanda, o tema da “Hospitalidade” é enfatizado, e nos países germânicos, há uma maior conexão com o setor imobiliário. Dando aulas em diferentes países, percebe-se que os alunos estão sendo preparados para um mercado específico. Mesmo nos programas internacionais, o foco muitas vezes está no país de onde se trabalhará.

Não há um curso de Facility Management em países de língua espanhola. Tentamos por anos, mas não conseguimos. As universidades não veem uma saída clara ou necessidade, e (apenas) em parte têm razão. O mercado não demanda nesses termos, as empresas não dão à área a importância que merece. Quantas empresas você conhece que têm um departamento de Facility Management, com esse nome? Eu conheço menos de 20 e temos projetos em mais de 30 países. Os profissionais que trabalham nesse campo, tanto do lado do cliente quanto do fornecedor, não são os mais bem remunerados. Não é uma carreira muito procurada, pois as perspectivas de emprego não são as mais atraentes.

Profissionalização

Digo que eles têm apenas parte da razão porque a necessidade existe, mesmo que não seja tão visível. É verdade que nossa jovem profissão não pode ser comparada a outras com centenas de anos de existência. A diferença é que, em cada empresa, não importa o setor ou o tamanho, deve haver alguém responsável pelos assuntos de FM. Pode ser uma pessoa ou uma equipe de várias centenas, mas, em qualquer caso, é necessária uma profissionalização que resultará em uma melhor operação. É aí que entra a formação e a capacitação. O que devemos ter em mente é que cada um precisa de algo diferente, um mesmo curso não serve para todos.

Foco Estratégico

Temos 3.000 horas disponíveis em 65 produtos diferentes, e mesmo assim não cobrimos tudo. Optamos por nos concentrar nas camadas de gestão e coordenação, sem entrar nas partes mais operacionais. Cobrimos a metodologia e os modelos setoriais de FM, abordando as principais áreas de especialização em sua parte mais estratégica. Nossos mestrados são “apenas” em Facility Management, embora um deles tenha o rótulo de internacional. Por isso, é necessário entender bem o que se está procurando. Para isso, realizamos uma breve entrevista para conhecer cada pessoa, seus objetivos, situação atual e expectativas futuras. Somos nós que perguntamos, “sobre o que você quer que seja o curso de FM?”

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Como participar?

Colaborar com o Observatório FM é uma decisão pessoal e voluntária, e não há vínculo contratual ou compensação financeira por isso.

Qualquer interessado pode solicitar a participação como líder de um novo projeto, ou se candidatar como colaborador a um já existente.

Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

Cada pessoa decide quanto quer dedicar, dependendo da disponibilidade ou do tipo de projeto. O objetivo é que seja uma atividade altruística e não uma carga de trabalho adicional.

Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudam os profissionais do setor e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e os relatórios são partilhados com o público, reconhecendo sempre as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório pauta-se pelo respeito à objetividade, ética, rigor e boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os participantes têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informação sectorial e contactos, bem como ao apoio por parte de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

 

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

Em troca, proporcionamos:

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Design de Serviço

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

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