Digitaliación en Facility Management Misión imposible

Digitalização em Facility Management: Missão Impossível

Fala-se muito sobre este termo, no entanto é necessário dotá-lo de praticidade e, acima de tudo, poder aplicá-lo às necessidades reais de cada um.

O confinamento sofrido a nível internacional teve como resultado mudanças no comportamento humano, bem como na atividade comercial, mas, principalmente, revolucionou o uso da tecnologia, pelo que nem tudo será negativo. De acordo com as fontes, avançámos entre cinco e dez anos nos processos de transformação digital. Agora temos de ver como isto se traduz na digitalização, no âmbito do Facility Management. As opiniões são divergentes, sendo que esta mudança é considerada, por muitos, uma missão impossível.

As três camadas de digitalização em FM

Para falar de grau digitalização do FM, há que começar por entender a situação da empresa, de seguida a dos edifícios onde opera e finalizar com o departamento de suporte. Uma vez conhecidos de forma individual, deve estabelecer-se o tipo de relação e uma estratégia comum. Não podem atuar sozinhos, pois dependem uns dos outros.

Para medir o grau de digitalização da empresa, não esquecendo que é cliente do FM, é importante ver como opera e como são os seus processos. Esta avaliação é complexa. Vamos resumir em dois pontos-chaves: o papel e a dados. Quanto mais for tratada a documentação física e quanto menos for centralizada e acessível a informação necessária, pior! É simples e é extremamente eficaz. Quanto aos imóveis, dependendo da sua idade, terão sistemas com uma tecnologia integrada, que gera uma determinada quantidade de dados. A digitalização não se refere apenas aos dados, mas também à utilização da informação que geram. Para tal, deve verificar-se se está registado, classificado e filtrado, para que possam ser interpretados, ajudando assim na tomada de decisões. Além dos sistemas próprios dos imóveis, podem existir outros que dependerão das possibilidades e atividades da empresa. Deste modo podem surgir sistemas de posicionamento interior ou dispositivos de deteção biométrica.

O departamento de FM será uma mistura dos anteriores: o uso de papel e o tratamento de dados digital, estarão sempre dentro da atividade exigida. Aqui, podemos falar sobre o tempo real ou sobre as ações automáticas, dependendo de diferentes fatores. Foi deste modo que surgiu a cadeia de blocos ou o sistema de inteligência artificial para a tomada de decisões. Poderíamos referir ainda uma quarta camada de digitalização, correspondente aos prestadores de serviços. Dependerá do modelo de prestação adotado e da relação com o socio ou sócios externos, que nem sempre é a mesma, pelo que não a incluímos nas camadas gerais.

Onde se encontra a transformação digital?

Hoje quase todas as empresas têm um site, algo que não acontecia há quinze anos. Mas a tendência é que as novas empresas lhe deem muito pouca importância e optem por ocupar um espaço nas redes sociais ou nos blogues, em vez de terem o site tradicional. O mesmo poderá acontecer com o correio. Quem não tem hoje um endereço de email? Bem, há anos que se diz que não é o mais produtivo, tendo vindo a ser substituído por sistemas de mensagens instantâneas, que podem até carregar anexos ou usar as plataformas de mensagens das ferramentas de controle de projetos, que agora são digitais. Devemos avaliar constantemente se o que temos é ótimo, porque quando é alterado por obrigação, pode ser tarde.

Devemos estar atualizados no que diz respeito às tendências e saber o que é mais conveniente. Estar desatualizado afeta a produtividade, o desempenho e, consequentemente, o lucro gerado.

Em quatro minutos conhecerá as tecnologias que mudarão a digitalização do Facility Management e, em simultâneo, adequire uma opinião sobre o nível de maturidade na sua posição e no seu país. Colabore com o projeto FMgoesDIGI, de financiamento europeu, e preveja como será o futuro da nossa profissão. Os resultados serão publicados e disponibilizados em relatórios nacionais e regionais.

Link do formulário internacional em castelhano

Link do formulário internacional em inglês

compartilhe em suas redes sociais

Deseja mais informações sobre o que fazemos em Consultoria, Formação e Investigação en Facility Management?

Hola, ¿cómo
podemos ayudarte?

Rellena el siguiente formulario y te enviaremos el reglamento interno y código ético:

Olá, como
podemos ajudá-lo?

Participar do Observatório FM

Pode escolher entre estas 3 opções para participar:
.





Preencha o seguinte formulário e lhe enviaremos o regulamento interno e o código de ética:

Como participar?

Colaborar com o Observatório FM é uma decisão pessoal e voluntária, e não há vínculo contratual ou compensação financeira por isso.

Qualquer interessado pode solicitar a participação como líder de um novo projeto, ou se candidatar como colaborador a um já existente.

Uma comissão técnica avaliará o objeto dos projetos propostos e as solicitações dos participantes, decidindo quais serão realizados e por quem.

Cada pessoa decide quanto quer dedicar, dependendo da disponibilidade ou do tipo de projeto. O objetivo é que seja uma atividade altruística e não uma carga de trabalho adicional.

Em que consiste?

Na promoção e publicação de estudos que ajudam os profissionais do setor e para que os restantes compreendam a nossa profissão e disciplina.

Os resultados e os relatórios são partilhados com o público, reconhecendo sempre as contribuições de todos os seus autores e colaboradores.

A atividade do Observatório pauta-se pelo respeito à objetividade, ética, rigor e boas práticas que regem a nossa área de Investigação.

Os participantes têm acesso às melhores ferramentas colaborativas, informação sectorial e contactos, bem como ao apoio por parte de consultores especializados e investigadores de nível internacional.

 

Investigação

Observatorio FM

É uma plataforma que potencia o desenvolvimento e a difusão de conteúdo ligado ao Facility Management, aberta a todos os que desejem participar com o objetivo de partilhar pela comunidade. Nesse sentido, os pontos chave são uma participação ética, objetiva e desvinculada de outros interesses. Adicionalmente, cada participante define quanto tempo pode dedicar.

Pode participar como:

Em troca, proporcionamos:

A sua colaboração será sempre mencionada nos créditos dos trabalhos realizados em que tenha aportado a sua contribuição.

Investigação

Projetos

Fazemos parte do grupo de pesquisa europeu e trabalhamos em equipas internacionais para o desenvolvimento de diferentes tipos de iniciativas:

Também trabalhamos para prestadores de serviços, que desejam suporte em decisões relacionadas a:

Investigação

Normalização

Como especialistas credenciados nos processos de redação das normas europeias e internacionais de Asset e Facility Manangement, somos o parceiro perfeito para o ajudar com:

A FMHOUSE é a única empresa de consultoria de língua espanhola que participa destes processos

Investigação

Divulgação

Na FMHOUSE, pensamos que a evolução que está em Facility Management deve ser partilhado. É por isso que dedicamos um esforço para produzir e publicar os seguintes tipos de conteúdo abertamente:

O Observatório FM” está aberto caso queira colaborar em qualquer publicação.

Consultoria

Ambiente de Trabalho

A visão dos espaços ou local de trabalho na perspectiva do Facility Management serve para entender essa necessidade como serviço, pois é necessário aplicar a mesma lógica e metodologia.

Em geral, oferecem:

Aplicamos a nossa experiência em escritórios, mas também em espaços educacionais, centros comerciais e no ambiente industrial.

Consultoria

Benchmarking

Para tomar as melhores decisões, deve trabalhar com dados claros e precisos, tanto do mercado quanto da própria organização. Isso no ambiente do Facility Management é ainda mais crítico devido ao impacto que causa nos negócios.

Exemplos de tipos comparativos:

Esses serviços são solicitados principalmente pelos usuários finais, mas também pelos fornecedores de serviços.

Consultoria

Experiência de Cliente

Tudo o que é feito em Facility Management visa satisfazer algum tipo de cliente, interno ou externo. Compreender o que eles sentem e precisam é a chave para poder oferecer um bom serviço a eles.

O nosso suporte é baseado em:

Trabalhamos para entender e conhecer os clientes dos nossos clientes, de qualquer setor e tipo de negócio.

Consultoria

Transformação Digital

O mundo do Facility Management está a passar por uma profunda transição para ambientes digitais. Ajudamos os nossos clientes a entender o que isso significa e acompanhamo-los na mudança.

As nossas áreas de suporte são:

Atuamos como consultores independentes e não como vendedores de marca.

Aconselhamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

Consultoria

Design de Serviço

Qualquer tipo de empresa precisa definir ou melhorar a maneira como estrutura as atividades de suporte fornecidas pela Facility Management.

Os nossos principais produtos são:

A proposta está estruturada para medir de acordo com necessidades específicas.

Ajudamos os clientes finais e também os prestadores de serviços.

No FMHOUSE, são utilizados cookies propostos e alterados para melhorar os serviços mais recentes. Se você continuar navegando, considere que aceita novos recursos términos de uso y nuestra política de privacidade e de cookies