A crise do COVID-19 será lembrada, entre outras coisas, como uma experiência social sem precedentes. O comportamento e a paciência das pessoas estão a ser testados, destacando o melhor e, às vezes, o pior de cada um. Os efeitos psicológicos e mudanças de hábitos far-nos-ão repensar certos aspectos quando tudo isto acabar. O lazer, o turismo ou a cultura deverão estar cientes de como os seus “clientes” começam a agir para se posicionar num novo mercado. Queremos focar em empresas com espaços corporativos, pois, embora cada um decida viajar, ir ao teatro ou jantar, ir ao escritório não é algo que possa ser decidido livremente. Anteriormente, comentamos noutra publicação que talvez esses espaços mudem o seu uso ou função e como o teletrabalho será um dos conceitos que influenciarão essa transformação.
Tempo de crise, tempo de consideração
Em geral, as empresas sofrerão as consequências de uma profunda crise económica. Alguns diretamente, como hotéis, companhias aéreas ou restaurantes, e outros indiretamente como resultado de menor consumo e controlo rigoroso de despesas não essenciais. Tudo está unido e haverá poucos setores que não serão afetados; muitos gerentes serão forçados a agir, afinal, é preciso gerar lucro. Nesta linha, terão que repensar quanto custa cada coisa e, se necessário, cada aspecto associado a uma despesa. Tudo será analisado e cada jogo será questionado, deixando a porta aberta para novos critérios para a tomada de decisões. É aí que os diferentes departamentos aparecerão, um dos quais é o Facility Management como chefe dos escritórios, entre muitas outras coisas. A equação é simples, o espaço é um multiplicador direto de custo.Portanto, se reduzirmos os medidores, o custo será reduzido, mas para que a decisão seja sustentável, será necessário decidir como e de onde funciona.
Vale lembrar que o teletrabalho não é algo novo. Como não estamos ligados a cabos, sejam eles do telefone, do computador ou da rede de dados, podemos teletrabalhar. E é isso que fazemos ao atender uma chamada ou e-mail de fora do escritório. O problema é o número de horas que mantém essa situação, quantos dias por semana e o que significa que precisa fazer isso. Anteriormente, conversamos sobre o nosso P.E.R.C.H.A. e já que já existem muitas versões do que ele faz e não é necessário teletrabalhar.
Por que o teletrabalho não é implementado?
Com base nas funções e atividades diárias, estima-se que 80% do trabalho de escritório possa ser realizado totalmente remotamente. Com as ferramentas atuais, amplo acesso à tecnologia e baixos preços de dispositivos, seria lucrativo em quase 100% dos casos. A questão é lógica, por que não fazê-lo? As respostas podem ser muitas, mas existem duas realidades. A primeira é que, por enquanto, as pessoas precisam ir ao escritório e a segunda é que depende apenas da direção de cada empresa ir ou não ir e em que condições. Bem, era assim mesmo antes do confinamento obrigatório.
No primeiro, dizer que certamente devem ser forçados, porque nem todas as pessoas têm a personalidade ou as características adequadas para poder teletrabalhar, embora a sua posição o permita. Em dez anos de teletrabalho na FMHOUSE, tivemos experiências agridoces nas quais não acertamos à primeira com o perfil, mas aos poucos fomos aprimorando o processo de seleção e fazendo as perguntas certas antes de contratar. O teletrabalho oferece flexibilidade e equilíbrio incomparáveis, além da capacidade de organizar a sua programação. Mas isso implica que, como nem toda a equipa mantém o mesmo cronograma, precise de estar um pouco ciente de que alguém precisa de algo de si. No final, essa modalidade deve ser ein-win, porque, caso contrário, não compensa nem a um nem a outro.
Falando da segunda realidade, é preciso ter em mente que, por trás de cada empresa que decide, existe uma pessoa. Seja multinacional ou familiar, de um setor ou de outro, sempre será alguém que finalmente determina o que fazer. A sua formação anterior, idade, experiência ou a natureza inovadora do seu perfil são fatores que influenciarão as decisões, e o teletrabalho em breve será um dos aspectos a serem tratados. A principal pergunta a fazer é: serei capaz de aceitar o conceito de trabalho sem ver os funcionários ou o que eles fazem? (Aqui, ousamos perguntar se estar a aquecer a cadeira é considerado bom, mesmo se estiver a olhar para o seu telemóvel ou a assistir ao dia passar …)
A chave: confiança
Para poder teletrabalhar, os líderes de equipa em todos os níveis devem apagar perguntas como “onde está?”, “Onde estava que eu te liguei várias vezes?” ou o que está a fazer? ” Às vezes, é difícil controlar esses impulsos e uma desconfiança é transmitida sobre aqueles que não estão perto. Um facto curioso: quando fazemos auditorias de ocupação e a empresa está a passar por mudanças internas ou numa situação difícil, é detectada uma maior densidade nos espaços. Algo que se poderia esperar de trás para frente é explicado levando em consideração o medo de que não seja visto. Os funcionários de uma multinacional disseram que “agora tem que estar aqui mais do que nunca, chega mais cedo e sai mais tarde, mesmo que não faça nada, porque se eles não o vêem, parece que não é necessário e está pronto para sair”. . Isso dá alimento ao pensamento.
Se precisa de saber como delegar para liderar bem, precisa de confiar no teletrabalho. Embora seja verdade que essa confiança deve ser mútua entre a empresa e os funcionários, ela sempre começará nas organizações, pois depende delas se é uma realidade ou não. O que acontece a partir de agora não é claro, o certo é que o teletrabalho estará nas mesas de gestão aguardando uma decisão. Se a desconfiança pesa mais do que benefícios, especialmente económicos, mas também ambientais, sociais, etc., terá que ser uma boa desculpa. De qualquer forma, é certo que não está completamente descartado e a sua implementação está gradualmente a acelerar.
Esperamos, de passagem, que os chefes dos departamentos de Facility Management também sejam consultados, que nem sempre sejam levados em consideração o que deveria ser e são partes essenciais desse processo de transformação.
