A atividade de investigação em Facility Management realizada é um bom indicador para medir a maturidade de um determinado mercado ou setor.
Qualquer área de estudo exigirá três elementos principais para ser considerada uma disciplina. A primeira é que existam estudos regulamentados que garantem uma sólida base de conhecimentos. A segunda é que seja investigada, o que garante evolução e adaptação num ambiente em mudança. E a terceira, refere-se à necessidade de compartilhar o progresso publicando tendências e notícias.
O Facility Management não é uma exceção e, como sabemos, existe um diploma universitário em muitos países que cobre o primeiro aspecto. Existem também diferentes centros de pesquisa onde a profissão e o seu desenvolvimento são estudados. E, finalmente, pode contar com diferentes meios de publicação que nos mantêm atualizados sobre o progresso e o futuro por vir. Queremos concentrar-nos com esta publicação na parte de pesquisa e em como é importante para o desenvolvimento e reconhecimento do trabalho realizado no setor.
Áreas de pesquisa
Quando falamos de pesquisa, pensamos num laboratório cheio de tubos de ensaio, com funcionários de bata branca e ratos de teste. Isso está longe do que é feito na maioria dos centros de pesquisa e, menos ainda, no Facility Management. A verdade é que são mais como escritórios onde as pessoas trabalham e interagem constantemente. Um dos aspectos observados é a tecnologia, isso não significa que novos sistemas sejam desenvolvidos, mas uma maneira de aplicar as descobertas de outros. Recentemente, procura-se o uso de drones, robôs, inteligência artificial ou blockchain para ser aplicado ao Faciliy Management, que está muito na moda no nosso setor. Há muito tempo que trabalha na Internet das coisas ou na aplicação na gestão de cidades e edifícios inteligentes. Cada centro é especializado em diferentes facetas, dependendo do seu trabalho.
Todos os anos na FMHOUSE definimos linhas de pesquisa baseadas em projetos europeus ou trabalho colaborativo com outras universidades. Analisamos a produtividade dos funcionários, os problemas de percepção do cliente, novos modelos de terceirização ou o uso de novos tipos de móveis nos locais de trabalho. Também temos problemas em andamento, como maturidade do mercado, tendências globais ou padrões europeus e internacionais.
O papel da padronização
Pode-se dizer que o desenvolvimento de padrões de Facility Management é uma forma de pesquisa. O trabalho envolve avançar com o consenso de especialistas e a aprovação dos países participantes de algo que servirá para regular o mercado. Os tópicos e áreas de estudo propostos são submetidos a votação. A divulgação também contribui com este trabalho, uma vez que os padrões são traduzidos e publicados em diferentes idiomas, além dos três oficiais que são inglês, francês e russo. É bom saber que todo o tempo e esforço que dedicamos aos padrões são usados para se conhecer o que é o Facility Management fora do nosso círculo de conforto.
