La necesidad de formación en Facility Management es a veces ignorada, pensando que los conocimientos se adquieren de forma empírica. Nada cierto y veamos porqué:
Profesionalizar la actividad
En la mayoría de las profesiones es obligatorio estar facultado para realizar una labor concreta, lo que implica cursar estudios reglados. No nos podríamos imaginar a un médico, a un ingeniero o un abogado ejerciendo si no tuvieran su título correspondiente. Bueno, lo que no podrían es hacerlo de forma legal. También es cierto que hay algunas profesiones donde la carrera no es necesaria para trabajar. Sabemos que hay personas actuando de periodistas o diseñadores sin tener ese título. Las capacidades para desarrollar una actividad muy concreta les sirven en un momento determinado, pero quizá no puedan aportar más allá.
Estudiar la carrera de Facility Management supone tres, cuatro o hasta cinco años dependiendo de la universidad. Durante ese tiempo se tratan muchos temas y como ocurre en otras disciplinas, en la práctica se aprovecha sólo un porcentaje. Lo que se busca es preparar al profesional para distintos escenarios. La diversidad de áreas que hay en FM hace necesario conocer el manejo de aspectos como espacios, sostenibilidad, mantenimiento o incluso atención al cliente.
Necesidad de acotar
Cuanto más grande es una empresa, más se deberán especializar las tareas del equipo de Facility Management. Y al contrario, cuanto más pequeña, habrá más competencias por persona y más generales. En una gran corporación habrá alguien especializado en traslados, o en la flota de vehículos, por ejemplo. En una pequeña, habrá un Site Manager -hombre orquesta- responsable de prácticamente todo, pero sin llegar a requerir un gran conocimiento en ninguna de ellas. La formación que cada uno necesita es distinta, y tendrá que basarse en los estudios o bagaje profesional de cada perfil. Alguien que acaba de responsable de un edificio, no deberá formarse igual si es ingeniero, arquitecto o abogado, que hay de los tres casos.
Si no tienes la carrera no hay un curso que valga para todos y como la casuística es muy amplia se necesita concretar. Lo que hemos hecho en el Instituto FMHOUSE ha sido centrarnos en la parte más estratégica y ofrecer distintos programas master y cursos de especialización. También hemos desarrollado unas acreditaciones profesionales para aquellos que no precisan un conocimiento profundo, pero sí que cubra distintas áreas del Facility Management. En cualquier caso, se debe buscar la formación que más se adapte a cada uno, pensando dónde se está y dónde se quiere estar en un futuro cercano y podemos ayudarte a tomar esa decisión.
Estar al día
Aparte de la formación en Facility Management propiamente dicha, es importante mantenerse actualizado sobre el progreso de la disciplina. No sólo la tecnología avanza, también se renuevan los modelos y metodología para resolver los problemas. El Facility Management cambia a una velocidad superior a la de la atención que le prestamos para estar actualizados. Esto nos hace ser poco efectivos, o no estar ofreciendo las mejores soluciones a las empresas, tanto si estás en el departamento de FM como si eres proveedor. Es importante que quienes se dedican al Facility Management inviertan algo de tiempo y esfuerzo a estar al corriente de las tendencias y cómo las novedades les pueden afectar.
En estos años hemos desarrollado una serie de sesiones que sirven para familiarizarse con temas transversales como modelos de FM, integración de servicios, gestión de clientes o metodología Agile aplicada a servicios y espacios. También tratamos temas de actualidad para que se conozca hacia dónde va el sector en sesiones que se actualizan cada tres meses, y jornadas de las normas ISO 41000, el impacto de la tecnología o situación de mercados. Los títulos que hay en la actualidad se presentan en formatos de taller presencial o webinar.
